Говорят, что мы движемся в Европу. А быть в Европе означает приблизиться к их стандартам (в широком смысле слова). Исходя из этого, очевидно, насколько важна тема стандартов (в узком смысле слова). Именно с этой целью мы задумали цикл статей посвященных современным стандартам ISO 9000 и ISO 14000.
Сказать что эта тема сложная и объемная – сказать мало. Люди пишут на эту тему книги и читают специальные курсы в учебных заведениях. Поэтому, конечно, Вы не найдете в данной статье ответы на все вопросы. Но мы надеемся, что статья поможет для кого-то сформулировать эти вопросы, а для кого-то даже расширит кругозор.
Однако, главное не в этом. Каждое предприятие уникально и требует индивидуального подхода. Поэтому не может быть универсальных рецептов, как улучшить менеджмент. Но могут быть если не универсальными, то, по крайней мере, нерушимыми принципы.
Любому предприятию необходимо будет контактировать со специализированными бюро и государственными органами. Дело в другом – к подобным решениям и контактам нужно быть подготовленными. Это сэкономит Ваше время и деньги.
Ну, ISO?
Выражаясь образно, принять какую-либо систему стандартизации – это как выучить иностранный язык. Это я к тому, что надеяться на успешную коммуникацию возможно только когда контактирующие стороны оперируют понятными друг другу категориями.
Установить удобные для всех стандарты человечество пыталось издавна, и началом работы можно считать разработку единых мер веса, длины и прочего. Но особенно актуально это стало в начале 20 века, под влиянием роста промышленного производства. А также концентрации этого самого производства, слияния банковского капитала, вывоза капитала ну и т.д. Но империализм выжил, а электрификация всей страны не спасла другую формацию (правда, это было потом).
Так вот, когда вождь этой самой формации ловил рыбку в Финляндии и, наверное мечтал об электрификации, в 1906 году была учреждена именно Международная Электротехническая Комиссия (International Electrotechnical Commission, IEC). Это был первый опыт, когда на международном уровне, была совершена попытка унифицировать стандарты, в данном случае электротехнические. По другим направлениям работа началась в 1926 году, когда была учреждена Международная Федерация Национальных Ассоциаций по стандартизации (International Federation of the National Standardizing Associations, ISA). И, наконец, в 1946 году в Лондоне делегатами из 25 стран была основана Международная организация по стандартизации (ISO).
Думаю, многим будет интересно узнать, что ISO – неправительственная общественная организация.
Высшим органом управления является Генеральная ассамблея, которая собирается раз в год и решает глобальные вопросы, связанные в основном с годовой отчетностью и финансированием организации. В работе ассамблеи принимают участие высшие офицеры и представители всех стран членов ISO. Поточная деятельность ISO управляется Советом, которого формируется высшими офицерами организации и 18-тью выборными должностями из состава стран-членов ISO. Совет назначает казначея, 12 членов Правления технического менеджмента (Technical Management Board), которое организует работу технических комитетов, выдает соответствующие директивы и многое другое. ISO насчитывает 188 технических комитетов по разным направлениям деятельности и 550 подкомитетов.
Наша система
Итак, стандартизация и сертификация. Стандарты могут быть международными и национальными. На данный момент, 148 стран мира приняли станда9рты ISO, как национальные.
Маркетинг и менеджмент
